신세계 포인트 이용약관 (필수)

제1장 총칙


제1조 (목적)

본 약관은 "신세계포인트 회원"이 ㈜이마트, ㈜신세계, ㈜광주신세계, ㈜신세계동대구복합환승센터 (이하 "당사")가 제공하는 "신세계포인트 서비스"를 이용함에 있어 "신세계포인트 회원"과 당사와의 제반 권리 의무 및 관련 절차 등을 규정하는데 그 목적이 있습니다.


제2조 (정의)

① "신세계포인트 회원"(이하 "회원")이라 함은 당사의 본 약관에 동의하고 회원가입 신청서와 "개인정보의 수집, 제공 및 활용 동의서"를 제출하여 당사로부터 회원 가입을 허락 받은 개인 및 법인을 말합니다. 
② "신세계포인트 서비스"라 함은 회원을 위해 당사 또는 "신세계포인트 제휴사"가 제공하는 서비스로서 그 내용은 본 약관 제 3조에 정한 바와 같습니다.
③ "신세계포인트 카드"(이하 "카드")라 함은 회원이 신세계포인트 서비스를 정상적으로 이용할 수 있도록 당사가 승인한 카드로서 당사 또는 신세계포인트 제휴사가 발급합니다.
④ "신세계포인트 제휴사"(이하 "제휴사") 및 "신세계포인트 제휴가맹점"(이하 "제휴가맹점")이라 함은 신세계포인트 서비스에 관하여 당사와 신세계포인트 서비스 제휴 계약 또는 신세계포인트 가맹점 가입계약을 체결한 업체 또는 업소를 말합니다.
⑤ “발생포인트”라 함은 회원이 당사, 제휴사 또는 제휴가맹점에서 상품을 구매하거나 서비스를 이용할 경우 당사가 정하는 바에 따라, 혹은 당사와 해당 제휴사 또는 제휴가맹점 간에 약정된 바에 따라 부여되는 신세계포인트를 말합니다.
⑥ “사용가능 포인트”라 함은 발생포인트가 본 약관 제10조의 기준에 부합하여 회원이 당사, 제휴사 또는 제휴가맹점에서 상품을 구매하거나 서비스를 이용할 때 즉시 사용할 수 있는 신세계포인트를 말합니다.
⑦ “누적포인트”라 함은 회원이 적법하게 부여 받은 신세계포인트 중 이미 사용한 "사용가능 포인트"를 제외한 나머지 신세계포인트의 합계를 말합니다.
⑧ “신세계포인트”라 함은 회원이 본 약관에 따라 신세계포인트 서비스를 이용하기 위하여 취득하는 것으로서 그 적립 및 사용 등에 관한 구체적인 사항은 본 약관 제3장에 정한 바와 같습니다.
⑨ “잔돈적립(선불) 기능”이라 함은 물품구매나 용역의 이용 시 회원이 당사가 정하는 방식을 이용하여 카드에 충전한 금액을 한도로 하여 일시불 거래에만 이용할 수 있는 지급 수단으로 여신전문금융업법에서 정하는 선불카드의 형태를 취하는 현금대체 기능을 말합니다.
⑩ "사업장"이란 당사 및 당사의 계열사가 대한민국 내에서 운영하는 백화점, 이마트 및 온라인쇼핑몰로서 당사가 직접 운영하는 직영사업장과 당사와 제휴, 가맹계약 등을 체결하여 운영되는 자영사업장을 말합니다.

제3조 (신세계포인트 서비스의 개요)

① 신세계포인트 서비스의 내용은 아래와 같으며 이를 이용하고자 하는 고객은 본 약관에 정해진 제반 절차를 거쳐 회원으로 가입하여야 합니다

a) 적립 서비스
회원은 당사, 제휴사 및 제휴가맹점에서의 상품 구매 또는 서비스 이용을 통하여 신세계포인트를 적립 받을 수 있습니다. 
b) 결제(사용) 서비스
회원은 적립된 신세계포인트를 사용하여 당사, 제휴사 및 제휴가맹점에서 상품을 구매하거나 서비스를 이용할 수 있습니다. 
c) 기타 서비스
당사는 상기 각 호의 서비스 이외에도 추가적인 서비스를 개발하여 회원에게 제공할 수 있습니다 
② 당사는 신세계포인트 서비스의 원활한 제공을 위하여 신세계포인트 홈페이지 (http://www.shinsegaepoint.com)를 운영하고 있으며, 회원은 신세계포인트 홈페이지에서 제공하는 각종 서비스를 이용할 수 있습니다. 단, 신세계포인트 홈페이지를 이용하고자 하는 회원은 회원 ID 및 비밀번호 지정 등 당사가 정하는 회원 등록 절차를 거쳐야 합니다.


제 4 조 (약관 개정)

① 본 약관은 수시로 개정될 수 있으며 본 약관을 개정하고자 할 경우 당사는 개정된 약관을 적용하고자 하는 날(이하 "효력 발생일"이라고 합니다)로부터 30일 이전에 본 약관이 개정된다는 사실과 개정된 내용 등을 아래에 규정된 방법 중 1가지 이상의 방법으로 회원에게 고지하여 드립니다.

a) 전자우편 통보
b) 서면 통보
c) 신세계포인트 홈페이지 내 게시
d) 당사, 제휴사 또는 제휴가맹점 내 게시
e) 일간지 공고 등의 방법

회원은 당사, 제휴사 및 제휴가맹점에서의 상품 구매 또는 서비스 이용을 통하여 신세계포인트를 적립 받을 수 있습니다. 
② 본 약관이 개정된 사실 및 개정된 내용을 회원에게 고지하는 방법 중 본 조 제1항의 a), b) 경우에는 회원이 가장 최근에 당사에 제공한 전자우편 주소나 주소지로 통보합니다. 
③ 본 조의 규정에 의하여 개정된 약관(이하 "개정약관")은 원칙적으로 그 효력 발생일로부터 유효합니다.
④ 개정약관에 이의가 있는 회원은 회원 탈퇴를 할 수 있습니다. 단, 이의가 있음에도 불구하고 본 조 제1항, 제2항에 따른 당사의 고지가 있은 후 30일 이내에 회원 탈퇴를 하지 않은 회원은 개정약관에 동의한 것으로 간주합니다. 
⑤ 본 조의 고지방법 및 고지의 효력은, 본 약관에서 달리 규정하지 않는 한, 본 약관의 각 조항에서 규정하는 통보 또는 통지의 경우에 이를 준용합니다.


제2장 회원 가입 및 탈퇴


제5조 (회원 가입)

① 회원으로 가입하고자 하는 고객은 당사가 정한 가입신청서에 정해진 사항을 기입한 후 본 약관과 "개인정보의 수집, 제공 및 활용 동의서" 에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다. 
② 고객으로부터 회원가입 신청이 있는 경우, 당사는 자체 기준에 따른 심사를 거친 뒤 직접 또는 신세계포인트 제휴사를 통하여 동 기준을 만족하는 회원가입 신청고객에게 카드를 발급하여 드립니다. 또한, 미리 발급받은 등록되지 않은 카드의 경우 신세계포인트 홈페이지를 통하여 회원가입 절차를 거친 후 등록하여야 포인트 사용이 가능합니다. 
③ 회원은 회원자격 및 그로부터 발생하는 권리를 타인에게 양도하거나 대여 또는 담보의 목적으로 제공할 수 없습니다.


제6조 (회원 탈퇴 및 자격상실)

① 회원은 언제든지 서면, 신세계포인트 홈페이지 등 당사가 정하는 방법으로 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
② 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우, 당사는 당해 회원에 대한 통보로서 회원의 자격을 상실 시킬 수 있습니다. 단, a)호의 경우에는 별도의 통보 없이 당연히 자격이 상실됩니다

a) 회원이 사망한 경우
b) 회원가입 신청 시 허위 내용을 등록, 기재 혹은 고지한 경우 
c) 신세계포인트 부정적립, 부정사용 등 카드를 부정한 방법 또는 목적으로 이용한 경우

"부정적립"이란 당사, 제휴사 또는 제휴가맹점에서 회원이 실제로 상품을 구매하거나 서비스를 이용하지 않았음에도 당해 회원에게 신세계포인트가 적립된 경우(당사, 당해 제휴사 또는 제휴가맹점에서 상품을 구매하거나 서비스를 이용한 당사자의 동의가 있는 경우는 제외) 또는 실제 구입액 혹은 이용액 이상으로 신세계포인트가 적립된 경우를 말합니다. 단, 제휴사, 제휴 가맹점 주 및 그 피고용인인 회원이 당해 제휴사 또는 제휴가맹점에서 신세계포인트를 적립 받기 위해서는 당해 회원 본인이 그 제휴사 또는 제휴가맹점에서 실제로 상품을 구매하거나 서비스를 이용하여야 하며, 그 이외의 경우(당해 제휴사 또는 제휴가맹점에서 상품을 구매하거나 서비스를 이용한 당사자의 동의가 있는 경우를 포함)는 부정적립으로 봅니다. "부정사용"이란 회원이 부정적립 한 신세계포인트와 타 회원의 동의 없이 타 회원의 신세계포인트를 임의로 사용한 경우를 말합니다.

* 부정적립 된 신세계포인트는 자격상실 통보와 동시에 소멸하고 이에 대하여 회원은 어떠한 권리를 주장할 수 없습니다. 또한 부당이익을 취한 부분 즉, 부정적립 된 신세계포인트로 상품을 구매하거나 서비스를 이용한 경우 회원 본인 또는 부정적립에 관여한 자는 관련 법령에 따라 민, 형사상의 책임을 부담할 수 있습니다.

* 회원은 부정사용의 사유가 자신의 고의 또는 과실에 기한 것이 아님을 소명할 수 있습니다. 이 경우 당사는 회원의 소명 내용을 심사하여 회원의 주장이 타당하다고 판단하는 경우 회원으로 하여금 정상적으로 신세계포인트를 이용할 ② 본 약관이 개정된 사실 및 개정된 내용을 회원에게 고지하는 방법 중 본 조 제1항의 a), b) 경우에는 회원이 가장 최근에 당사에 제공한 전자우편 주소나 주소지로 통보합니다.

③ 회원탈퇴 또는 자격상실은 회원 탈퇴 요청일 또는 자격상실 통보일로부터 누적포인트의 존재 유무와 상관없이 익월 말일에 확정됩니다. 단, 탈퇴를 요청한 회원 또는 자격을 상실한 회원이 신세계포인트에 대한 소유권을 포기한다는 의사표시를 한 경우에는 회원 탈퇴 요청일 또는 자격 상실 통보 일에 회원탈퇴 또는 자격상실이 확정됩니다. 단, 사망으로 인한 회원 자격상실의 경우에는 회원 사망 일에 자격상실이 확정됩니다.


제3장 신세계포인트 카드


제7조 (신세계포인트 카드의 이용 및 관리)

① 회원이 당사, 제휴사 또는 제휴가맹점에서 신세계포인트 서비스를 이용하고자 할 경우에는 당사, 제휴사 또는 제휴가맹점에 카드를 제시하여야 하며 신세계포인트 홈페이지상에서는 신세계포인트 카드번호를 입력하여야 합니다. 단, 신세계포인트 사용 시에는 비밀번호를 제시(또는 입력) 하여야 합니다.
② 회원은 당사, 제휴사 또는 제휴가맹점에서 상품을 구매하거나 서비스를 이용할 경우 대금결제 금액에 따라 정해진 신세계포인트를 부여 받으며, 누적된 신세계포인트를 이용하여 당사, 제휴사 또는 제휴가맹점에서 상품을 구매하거나 서비스를 이용하거나 본 약관에 따라 제공되는 기타 서비스를 이용할 수 있습니다.
③ 카드는 본인이 직접 사용하여야 하며, 당사에 등록된 카드 명의인 이외의 자가 카드를 이용하게 해서는 안됩니다. 또한 카드를 타인에게 양도 또는 대여하거나 담보의 목적으로 제공할 수 없습니다. 단, 당사가 인정하는 적법한 절차를 따른 경우는 예외로 합니다.
⑤ 카드는 회원 스스로의 책임 하에 관리하여야 하며, 회원의 고의 또는 과실로 카드가 분실, 도난, 훼손되는 등의 경우에는 회원은 즉시 그 사실을 당사에 통지하여야 합니다.
⑤ 당사는 회원으로부터 본 조 제5항에 따른 통지를 받은 경우 그 즉시 당해 카드의 사용 중지에 필요한 제반 조치를 취합니다. 단, 당사는 당해 회원이 본 조 제5항에 따른 통지를 한 시점 이전에 발생한 손해에 대해서는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
⑥ 카드의 분실, 도난, 훼손 등으로 카드를 재발급 받고자 하는 회원은 "신세계포인트 카드 발급 신청서"를 작성하여 재발급 신청을 하여야 합니다. 
⑦ 회원이 “잔돈적립(선불) 기능” 서비스를 이용하기 위해서는 당사가 제휴한 카드사의 회원으로 가입하여, 약관에 동의하고 "개인정보의 수집, 제공 및 활용”에 동의하여야 합니다.


제8조 (신세계포인트의 이용 및 관리)

① 신세계포인트는 회원의 상품 구매 또는 서비스 이용 금액에 비례하여 당사가 정하는 적립률에 따라, 혹은 당사와 제휴사 또는 제휴가맹점 간에 약정된 적립률에 따라 부여됩니다. 단, 상품 구매대금 또는 서비스 이용대금을 신세계포인트로 환산할 때 소수점 이하의 포인트는 절사 됩니다.
② 신세계포인트는 회원의 상품 구매 또는 서비스 이용 당시에 적립하는 것이 원칙이나, 그 당시에 적립하지 못했을 경우에는 상품을 구매하거나 서비스를 이용한 날부터 30일 내에 적립이 가능합니다. 단, 적립 시 당사, 해당 제휴사 또는 제휴가맹점에 카드와 유효한 영수증을 함께 제시하여야 합니다.
③ 본 조 제1항의 경우 회원이 현금, 신용카드 등을 통해 결제를 한 후 카드와 기타의 할인카드를 제시하고 이중 포인트 누적 또는 이중 할인 등을 요청하였을 때 당사, 제휴사 또는 제휴가맹점은 이를 거부할 수 있습니다. 이 때 회원은 당사, 제휴사 또는 제휴가맹점의 요구에 따라 하나의 포인트제도 또는 할인제도를 선택하여야 합니다.
④ 신세계포인트 회원이 이용한 일부 제휴가맹점에서 거래 후 적립한 포인트는 해당 제휴가맹점과 정산이 완료되면 가용 포인트로 전환됩니다. 가용 포인트 전환 소요시기는 제휴가맹점 별로 다를 수 있습니다.
⑤ 신세계포인트의 적립과 관련하여 발생하는 제세공과금은 회원이 부담합니다. 


제9조 (신세계포인트의 정정, 취소 및 소멸)

① 신세계포인트의 적립에 오류가 있을 경우 회원은 오류 발생 시점부터 60일 이내에 당사에 정정신청을 하여야 하며, 당사는 회원의 정정 요청일부터 30일 이내에 정정할 수 있습니다. 단, 회원은 이를 증명할 수 있는 유효한 영수증 등의 자료를 제시하거나 또는 해당 제휴사나 제휴가맹점으로부터 동의를 얻어야 합니다.
② 당사는 제휴사 또는 제휴가맹점을 이용한 회원에게 영수증 또는 기타의 방법으로 고지된 포인트라 할지라도 제휴사 또는 제휴가맹점과 당사 간의 정산과정에서 미결제 금액이 발생하거나 제휴사 또는 제휴가맹점의 지급 불능 상태가 발생하였을 경우 기 부여된 포인트를 취소할 수 있습니다. 단, 적립된 포인트를 취소할 경우 당사는 회원에 대한 서비스 차원에서 당사 소정의 포인트를 보상 포인트로 해당 회원에게 제공할 수 있습니다.
③ 신세계포인트의 유효기간은 그 적립일부터 24개월이며, 신세계포인트를 적립한 후 사용하지 않고 유효기간이 경과된 신세계포인트는 유효기간 경과 분에 한해 월 단위 선입선출방식에 의하여 자동 소멸됩니다. 
④ 당사는 소멸 포인트 발생 시, 소멸포인트가 발생한 회원 모두에게 회원이 등록한 전자우편(E-mail) 주소로 안내 전자우편(E-mail)을 발송합니다. 단, 회원이 잘못된 정보를 제공하여 안내정보를 수신하지 못한 책임은 회원 본인에게 있습니다


제10조 (신세계포인트의 사용)

① 신세계포인트는 당사가 별도로 정하거나 또는 당사와 제휴사 혹은 제휴가맹점 간의 계약에서 별도로 정함이 없는 한, 원칙적으로 온라인(on-line) 제휴가맹점에서 사용할 때에는 누적포인트가 1포인트 이상인 경우에, 오프라인(off-line) 제휴가맹점에서 사용할 때에는 누적포인트가 10포인트 이상일 경우 10포인트 단위로 사용 가능합니다. 회원은 당사, 제휴사 또는 제휴가맹점에서 카드와 비밀번호를 제시하거나 당사가 정한 소정 절차에 따라 상품의 구매 혹은 서비스 이용에 따른 대금의 일부 또는 전부를 사용가능 포인트로 결제할 수 있습니다. 
② 사용가능 포인트를 5,000포인트 이상 보유한 회원은 당사, 제휴사 또는 제휴가맹점에서 당사가 정한 소정의 절차에 따라 신세계상품권으로 교환할 수 있습니다.
③ 사용가능 포인트는 1포인트 당 1원으로 환산되는 것이 원칙이나, 당사는 본 약관 제4조의 정해진 바에 따른 약관 개정을 통하여 환산금액을 변경할 수 있습니다. 이 경우 변경된 환산금액은 그 고지된 효력 발생일부터 적용됩니다.
④ 회원은 신세계포인트를 타인에게 양도 또는 대여하거나 담보의 목적으로 제공할 수 없습니다. 단, 당사가 인정하는 적법한 절차를 따른 경우는 예외로 합니다.
⑤ 회원의 고객정보가 등록되어 있지 않은 경우 신세계포인트 사용이 제한될 수도 있습니다.
⑥ 신세계포인트의 사용 및 신세계상품권 교환과 관련하여 발생하는 제세공과금은 회원이 부담합니다

제11조 (회원탈퇴 및 자격상실의 포인트처리)

① 본 약관 제6조 제1항에 정해진 방법으로 회원탈퇴를 하고자 하는 회원은 회원탈퇴 요청일 현재까지 누적 포인트가 존재하는 경우 잔여포인트를 해소기간(회원탈퇴 요청일로부터 30일 후)까지 본 약관이 정하는 바에 따라 사용해야 하며, 해소기간까지 사용하지 않은 누적포인트는 자동으로 소멸됩니다.
② 본 약관 제6조 제2항에 정해진 바에 의하여 자격상실 통보를 받은 회원은 통보일 현재까지 누적 포인트가 존재하는 경우 잔여포인트를 해소기간(자격상실 통보일로부터 30일 후)까지 본 약관이 정하는 바에 따라 사용해야 하며, 해소기간까지 사용하지 않은 누적포인트는 자동으로 소멸됩니다.
③ 본 조 제2항의 규정에도 불구하고 본 약관 제6조 제2항 c)호에 해당하여 당사로부터 자격상실 통보를 받은 회원의 누적 포인트 중 부정 적립된 포인트는 자격상실 통보와 동시에 소멸하고, 이에 대하여 회원은 어떠한 권리도 주장할 수 없습니다.


제4장 신세계포인트 홈페이지


제12조 (신세계포인트 홈페이지의 목적)

당사는 회원에 대한 효율적인 신세계포인트 서비스를 제공하기 위하여 신세계포인트 홈페이지를 운영하며, 본 장은 회원이 신세계포인트 홈페이지(www.shinsegaepoint.com)에서 제공하는 각종 서비스를 이용함에 있어 필요한 사항을 규정합니다.


제13조 (신세계포인트 홈페이지 서비스의 제공 및 변경)

① 당사는 신세계포인트 홈페이지를 통하여 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

a) 회원에 대한 신세계포인트 서비스 관련 제반 정보의 제공
b) 상품 또는 서비스에 대한 정보 제공 및 구매 계약의 체결 
c) 회원 커뮤니티 운영 서비스
d) 기타 당사가 정하는 업무

② 당사는 상품 또는 서비스의 품절 혹은 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 상품 또는 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 상품, 서비스의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 상품 또는 서비스의 내용을 게시한 곳에 그 제공일자 이전 7일 전부터 공지합니다.
③ 당사가 제공하기로 회원과 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 전자우편주소로 통지합니다.
④ 전항의 경우 당사는 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, 당사가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.


제14조 (신세계포인트 홈페이지 서비스의 중단)

① 당사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 점검, 보수, 교체, 고장, 통신두절 또는 전기공급의 중단 등의 경우, 불가항력 사유가 발생하는 경우, 신세계포인트 홈페이지 서비스의 제공과 관련하여 필요한 경우에 신세계포인트 홈페이지의 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
② 당사는 본 조 제1항의 사유로 신세계포인트 홈페이지 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 본 약관 제4조 제1항에 의한 방법으로 회원에게 통지합니다.
③ 당사는 본 조 제1항의 사유로 신세계포인트 홈페이지 서비스를 제공할 수 없게 되어 회원 에게 손해가 발생할 경우 이에 대해 배상합니다. 단, 당사가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.


제15조 (회원ID 및 비밀번호)

① 신세계포인트 홈페이지 서비스를 이용하고자 하는 회원은 당사가 정하는 바에 따라 회원ID 및 비밀번호를 홈페이지에 별도로 등록하여야 합니다.
② 회원은 본인의 회원ID와 비밀번호를 제3자에게 알려주거나 이용하게 해서는 안됩니다.
③ 회원이 본인의 회원ID와 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 당사에 즉시 통보하고 당사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.


제16조 (상품의 구매 또는 서비스의 이용)

① 회원은 아래와 같은 절차에 따라 신세계포인트 홈페이지를 통하여 상품을 구매하거나 서비스를 이용할 수 있습니다.

a) 상품 또는 서비스의 선택 
b) 성명, 주소, 전화번호 입력
c) 약관 내용, 청약 철회권이 제한되는 서비스, 배송료, 설치비 등의 비용 부담과 관련한 내용에 대한 확인 
d) 결제 방법의 선택 
e) 기타 당사가 별도로 정하는 절차
② 당사는 회원이 원하지 않을 경우 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않으며, 상품 또는 서비스에 대하여「표시또는광고의공정화에관한법률」제3조 소정의 부당한 표시ㆍ광고 행위를 하지 않습니다.
③ 당사가 전항의 규정에 위반하여 부당한 표시. 광고행위를 함으로써 회원이 손해를 입은 때에는 당사는 이를 배상할 책임을 집니다.


제17조 (대금 지급 방법)

회원이 구매하거나 이용하는 상품 또는 서비스에 대한 대금 지급 방법은 다음 각 호의 하나 또는 그 이상을 결합하여 할 수 있습니다.

a) 본 약관상 규정한 사용가능 포인트
b) 폰뱅킹, 인터넷뱅킹 등의 각종 계좌이체
c) 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
d) 온라인 무통장 입금
e) 전자화폐에 의한 결제
f) 수령 시 대금지급
g) 당사와 계약을 맺었거나, 당사가 인정한 상품권에 의한 결재 등


제18조 (수신 확인 통지 구매신청 변경 및 취소)

① 당사는 회원으로부터 상품 또는 서비스에 대한 구매 혹은 이용 신청을 받은 경우 당해 회원에게 수신 확인 통지를 합니다.
② 수신 확인 통지를 받은 회원은 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신 확인 통지를 받은 후 즉시 구매 혹은 이용 신청의 변경 및 취소를 요청할 수 있고, 당사는 배송 전에 회원의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리합니다. 단, 당사가 지정하는 일부 상품 또는 서비스의 경우에는 구매 혹은 이용 신청의 변경 또는 취소가 제한될 수 있습니다. 이 경우 구매 혹은 이용 전에 회원에게 미리 고지합니다.


제19조 (배송)

당사는 회원이 구매한 상품에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 회원에게 알려드립니다.


제20조 (환급, 반품 및 교환)

① 당사는 회원이 구매 혹은 이용 신청한 상품 또는 서비스를 품절 등의 사유로 제공할 수 없을 경우 지체 없이 그 사유를 당해 회원에게 통지하고, 사전에 상품 또는 서비스의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 영업일 기준 3일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
② 회원은 상품을 인도 받거나 서비스를 제공받은 후 다음 각 호에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
a) 회원에게 책임 있는 사유로 상품 또는 서비스가 멸실 또는 훼손된 경우
b) 회원의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 또는 서비스의 가치가 현저히 감소한 경우
c) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 또는 서비스의 가치가 현저히 감소한 경우
d) 같은 성능을 지닌 상품 또는 서비스로 복제가 가능한 경우 그 원인인 상품 또는 서비스의 포장을 훼손한 경우
e) 그 밖에 거래의 안전을 위하여 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률시행령이 정하는 경우
③ 회원은 본 조 제1항 및 제2항의 규정에도 불구하고 상품 또는 서비스의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 때에는 당해 상품 또는 서비스를 공급 받은 날로부터 90일 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약 철회 등을 할 수 있습니다.


제21조 (회원의 의무)

회원은 신세계포인트 홈페이지 서비스 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다. 
a) 신세계포인트 홈페이지 서비스 이용 관련 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
b) 신세계포인트 홈페이지에 게시된 각종 정보의 무단 변경, 삭제 등 훼손
c) 당사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 및 광고 등) 등의 송신 또는 게시
d) 당사, 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
e) 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위


제22조 (웹사이트 연결과 당사의 책임)

신세계포인트 홈페이지와 다른 웹사이트가 각종 링크(예: 링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨) 등의 방식으로 연결된 경우, 당사는 회원과 다른 웹사이트가 독자적으로 행하는 일체의 거래에 대해서 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.


제23조 (저작권의 귀속 및 이용제한)

① 당사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 당사에 귀속합니다.
② 회원은 신세계포인트 홈페이지를 이용함으로써 얻은 정보를 당사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
③ 회원이 게시한 게시물의 내용에 대한 권리와 책임은 회원 본인에게 있습니다.

제24조 (홈페이지 서비스 이용 관련 분쟁해결)

① 당사는 신세계포인트 홈페이지 서비스 이용과 관련하여 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상 처리하기 위하여 피해보상 처리 기구를 설치ㆍ운영합니다.
② 당사는 회원으로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 우선적으로 처리합니다. 단, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 회원에게 그 사유와 일정을 즉시 통보해 드립니다.
③ 당사와 회원간에 발생한 분쟁은 공정거래위원회 또는 시도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.


제5장 기타


제25조 (신세계포인트 서비스의 종료)

① 당사는 영업부문의 폐지나 통합, 영업양도나 합병, 분할, 경영정책의 변경 등 부득이한 사정이 있는 경우 본 약관에 의한 신세계포인트 서비스를 일방적으로 종료 또는 폐쇄할 수 있습니다.

② 당사는 신세계포인트 서비스를 종료 또는 폐쇄하고자 하는 경우 중단 또는 폐쇄 시점부터 최소 3개월 이전에 본 약관 제4조 통보 방법에 의거하여 회원에게 통보하며, 당사는 적극적으로 신세계포인트 사용을 촉진하는 활동을 합니다. 이 경우 신세계포인트 서비스의 종료 또는 폐쇄 기준일은 회원에게 통보된 일자로 합니다. 신세계포인트 서비스 종료 또는 폐쇄 일까지 사용되지 않은 신세계포인트는 공정거래위원회의 전자상거래등에서의소비자보호지침 II.10.항에 따라 본 약관 제10조를 준용하여 현금 또는 신세계상품권으로 보상합니다.


제26조 (분쟁조정 및 관할 법원)

본 약관에 따른 분쟁의 조정은 일반 상관례에 따라 회원과 당사가 상호 협의하여 결정하되 합의가 안될 경우에는 본 약관과 관련한 제반 분쟁 및 소송은 서울중앙지방법원 또는 민사소송법상의 관할법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.