toss 토스 서비스 개인정보수집/이용동의안내

토스 서비스 개인정보 수집/이용 동의 안내

주식회사 비바리퍼블리카(이하 “회사”)는 개인정보보호법, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전자금융거래법 및 전자금융감독규정, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법규에 따라 이용자로부터 아래와 같은 개인정보 수집/이용 동의를 받고자 합니다. 내용을 자세히 읽으신 후, 동의를 원하시면 원래 화면으로 돌아가 “동의”, “계속”, “인증번호받기” 등 해당 화면의 안내에 따라 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 보다 자세한 내용은 회사의 개인정보 처리방침을 참조하여 주시기 바랍니다. 

1. 개인정보의 수집/이용 목적

회원제 서비스 제공을 위한 본인확인금융거래 관련 본인인증 및 금융서비스(CMS 자동이체를 통한 요금 수납, CMS 출금이체 서비스 제공 및 출금동의 확인)민원사항처리서비스 이용현황 통계/분석 및 활용서비스개선이벤트/경품 당첨 결과 안내 및 상품배송서비스 관련 공지 사항 전달회원의 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보TOSS 회원 찾기 서비스 이용을 위해 본인의 전화번호와 이름을 주소록에 저장하고 있는 다른 TOSS 회원에게 본인의 전화번호, 이름(TOSS 회원임이 확인된 경우에만 수집) 및 TOSS 회원가입 여부 안내 이용자의 전화기 내의 전화번호부(주소록)에 저장되어 있는 제3자의 전화번호를 수집·이용하여 TOSS 서비스를 이용하는 회원을 찾아주는 “TOSS 회원 찾기” 서비스 제공이용자의 인터넷뱅킹 ID/PW 또는 스마트폰에 저장되어 있는 공인인증서를 이용하여 TOSS 앱 내에서 계좌번호, 잔액, 거래내역을 확인하는 “계좌 조회” 서비스 제공 및 서비스 품질 개선을 위한 연구/분석

2. 수집/이용하는 개인정보 항목

회사는 서비스 이용에 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 처리하고 있습니다. 

회사는 토스 서비스 (이하 “서비스”) 이용에 반드시 필요한 개인정보를 다음과 같이 수집하여 이용합니다. 필수항목은 앱 최초 이용 시 동의를 받으며, 선택항목은 해당 기능 사용 시 별도의 동의를 받습니다.  

필수항목: PIN, 성명, 생년월일, 통장계좌번호/금융기관명, 예금주명, 이동전화번호, 이메일주소 본인인증을 위해 아래와 같은 정보들이 추가로 수집될 수 있습니다:  성별, 중복가입확인정보(DI), 암호화된 동일인 식별정보(CI), 아이핀 번호(아이핀 이용 시), 내/외국인 정보선택항목(토스회원찾기): 토스회원찾기 기능의 사용에 동의한 회원들에게 한하여 회원의 전화기 내 전화번호부에 저장되어 있는 제3자의 전화번호, 이름 및 TOSS 서비스 이용여부가 자동으로 수집될 수 있습니다 (‘설정’ 메뉴에서 TOSS회원자동검색 기능을 비활성화함으로써 해당 정보의 수집을 취소할 수 있습니다) 선택항목(계좌조회서비스): 계좌조회서비스는 이용자의 인터넷뱅킹 ID/비밀번호 또는 스마트폰에 저장되어 있는 공인인증서를 이용하여 TOSS 앱 내에서 계좌번호, 잔액, 거래내역을 확인하는 서비스로서 이용자 본인 명의의 은행계좌 번호, 잔액 및 거래내역이 수집/이용됩니다. 또한, 조회서비스를 위해 이용자는 인터넷뱅킹 ID/비밀번호 또는 공인인증서 비밀번호를 입력해야 하며, 해당 정보는 저장을 희망하는 이용자에 한하여 안전하게 암호화되어 저장되었다가 계좌조회서비스 구동 시 이용됩니다. 저장을 원하지 않는 이용자는 ‘설정’ 메뉴에서 비밀번호저장 기능의 선택을 언제든 취소할 수 있습니다. 이 경우 저장된 비밀번호는 삭제됩니다. 

서비스 이용과정이나 사업처리과정에서 다음과 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.  

통신사, 서비스 이용내역(거래조건, 거래일시, 거래금액 등 거래설정 및 내역정보), 요금청구 및 결제내역, 이용정지 또는 이용해지 기록, 불량 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속 IP주소, 실시간 위치정보, MAC주소, UICC-ID, 휴대폰 기기고유번호(IMEI, UDID, UUID), 휴대폰 모델명, 휴대폰 제조사, OS버전 서비스 제공 관련 고객상담, 민원처리 등을 통해 생성되는 정보 

회사는 이용자의 금융거래 계좌 및 신용카드의 부정사용 발생우려가 있는 민감한 금융정보(통장 비밀번호, 신용카드 비밀번호)는 어떤 경로로도 수집하지 않습니다. 

회사는 이용자의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감정보를 수집하지 않습니다. 

3. 개인정보의 보유기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유 기간 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다. 

회사는 회원이 회원 탈퇴를 요청하거나, 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 수집 및 이용목적이 달성되거나, 또는 보유 기간이 종료한 경우에 해당 개인정보를 지체없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 사유로 명시한 기간 동안 보존합니다.  

회원 가입 및 관리: 회원가입 시점부터 회원 탈퇴시까지 (다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지) 관계 법령 위반에 따른 수사 ․ 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사 ․ 조사 종료시까지 서비스 이용에 따른 채권 ․ 채무관계 잔존 시에는 해당 채권 ․ 채무관계 정산 시까지 재화 또는 서비스 제공: 재화 ․서비스 공급완료 및 요금결제 / 정산 완료 시까지 (다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지) 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률  계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록: 5년 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 전자금융거래법  전자금융거래에 관한 기록: 5년 부정사용 방지를 위한 회사 내부 방침 부정사용 기록: 10년 

4. 개인정보 처리업무의 위탁

회사는 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 

이동전화 본인인증 수탁업체: 코리아크레딧뷰로(주), 인비즈넷, 시큐센(재위탁), (주)드림시큐리티(재위탁) 위탁업무 내용: 각 이동통신사(SKT, KT, LGU+ 및 MVNO)를 통한 본인인증 개인정보의 보유 및 이용기간: 해당 업체에서 이미 보유하고 있는 개인정보이기 때문에 별도로 저장하지 않음계좌 유효성확인 수탁업체: (주)케이에스넷, 한국스탠다드차타드 은행위탁업무 내용: 계좌유효성 확인개인정보의 보유 및 이용기간: 해당 업체에서 이미 보유하고 있는 개인정보이기 때문에 별도로 저장하지 않음결제계좌 등록 수탁업체: (주)케이에스넷, 케이아이비넷(주) 위탁업무 내용: 추심이체 결제계좌 등록 개인정보의 보유 및 이용기간: 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시까지 (관련법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우는 해당 보존 기간)SMS발송 수탁업체: (주)누리고, (주)다우기술, (주)청기와랩, LGU+ 위탁업무 내용: 서비스 이용내역 통보, 개인정보처리방침 변경 통보, 로그인 상태 확인 개인정보의 보유 및 이용기간: 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시까지 (관련법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우는 해당 보존 기간) ARS 수탁업체: 인비즈넷, 시큐센(재위탁) 위탁업무 내용: 출금이체 동의내용 녹취 및 인증번호 전송 개인정보의 항목 및 이용기간: 이름, 계좌번호 중 일부(나머지는 마스킹 처리), 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시까지 (관련법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우는 해당 보존 기간)