@각 항공사 대표번호 안내 & 항공권 취소수수료 안내@

일반규정

01.항공권 수령방법

국내선 항공권은 모두 e-ticket이므로, 종이항공권 없이 공항의 해당 항공사 카운터에서
 예약번호와 신분증 (탑승자 모두 신분증 지참) 확인 후 간편하게 티켓을 발급 받으실 수 있습니다.

02.항공권 수령시 무엇을 지참해야하나요?

성인 : 신분증(주민등록증,운전면허증,여권 중 택1)// 외국인:여권,여권사본,외국인 등록증 중 택1
유아,소인 : 등본, 의료보험증,여권 중 택1
학생 : 할인폐지, 학생증,주민등록증,여권중 택1
경로우대 : 신분증(주민등록증,운전면허증,여권 중 택1)
제주도민 : 신분증(주민등록증,운전면허증, 현주소 제주도 명시)
군인 : 휴가증
 국가유공자,독립유공자,국가유공상이자:국가보훈처 발행 유공자증/유족증
 장애인 : 시/군/구청장 발행 복지카드

03.예약내역확인

하나투어 마이 페이지 에서 예약 및 결제 내역을 확인하실수 있습니다.
각 항공사 홈페이지에서 확인 불가능 // 유선상으로 확인 가능
 단 대한항공의 경우 회원 일 경우 항공사 홈페이지에서 스카이패스 번호 입력 후
 예약내역 확인 및 좌석지정이 가능합니다.

04.탑승자의 정확한 정보를 입력해 주세요.

예약자와 탑승자의 정보가 다른경우, 탑승자의 연락 가능한 전화번호와 이메일을 기입해 주시기 바랍니다.
 (연락처 오류로 인해 예약에 문제가 발생할 수 있으니 주의하시기 바랍니다)
탑승자명이 잘못 입력된 경우 탑승이 거절되니 반드시 정확한 실 탑승자명을 기입하시기 바랍니다.
성명 입력은 한글로 입력해 주시기 바랍니다.
 (단, 한국 국적자가 아닌 경우 여권상 정확한 영문 성함을 넣어주시면 됩니다.)

요금규정

01.요금규정

-저가항공(제주항공,진에어)은 항공사에서 좌석 예약률에 따라 실시간 할인을 제공해드리고있습니다.
좌석 예약률이 높아질수록 할인율은 낮아집니다. 예약시 할인율과 결제시 할인율이 달라질 수 있습니다.
 (예 : 예약시 30% 할인된 금액-> 결제시 예약률이 높아지면 10% 할인되 금액으로 결제금액 변동)

-제주항공 항공료 계산시 100원 미만의 단수액은 100원으로 절상됩니다.
-개인신분할인은 실시간 할인과 중복으로 적용되지 않습니다.

02.TAX 및 유류할증료

-TAX 및 유류할증료는 환율변동 및 항공사 사정에 의해 공지 없이 변경 될 수 있음을 알려드립니다.(1개월 단위로 변경됨)
-예약일과 발권일이 다를 경우 발권일 유류할증료 기준으로 적용됩니다.

03.결제방법

좌석이 확정된 경우, 예약 직후 실시간으로 신용카드 또는 체크카드 결제가 가능합니다.
유선상으로 결제 할 경우, 카드종류/카드번호/카드소유주/유효기간/할부개월수/카드비밀번호 앞2자리를 알려주시면
 처리해 드립니다. (대한항공,아시아나,제주항공,이스타에 한해 가능)

04.결제시한 및 결제시 주의사항

항공은 예약 후, 즉시 결제를 하셔야만 이용 가능합니다.
결제는 편도/편도로 진행됩니다. (왕복 예약시 가는편/오는편 2번 결제)
결제 완료 후, 결제수단 변경은 불가능합니다.

- 조회하신 항공 운임은 예약일 기준이므로 추후 결제 시 요금이 변경 될 수 있습니다.

취소 환불규정

01.확정후 예약변경

구매하신 항공권은 일자/시간/인원변경/항공사 변경이 불가합니다. 변경 시 취소 후 재예약하셔야 합니다.
최소 후 재예약시 항공편이 마감될 수 있으니 주의 바랍니다.

02.결제취소 및 환불수수료

[천재지변, 기상악화등에 의한 취소나 항공사 사정으로 인한 운항취소 및 운항지연으로 인한
 예약취소의 경우 취소수수료가 부과되지 않습니다.**왕복 항공권일때 이용하는
 항공사가 다를 경우 결항되지 않은 편에 대해서 취소시 취소수수료가 부과됩니다.**
단, 온라인으로 취소시 취소수수료가 부과되오니 유선상으로 항공사 및 웹투어 상담원을
 통하여 취소 하시기 바랍니다. 온라인상으로 취소시 부과된 수수료를 절대 환불되지 않습니다.]

 *대한항공
 결제 당일 취소 : 무료
항공기 출발 이전 취소 : 1,000원
항공기 출발 이후 취소 : 9,000원

대한항공 결제 및 발권은 매일 23:50~24:00 10분간 이용이 제한됩니다.

 *아시아나
* 2016년 4월 1일 이전 발권까지
결제 당일 취소 : 무료
항공기 출발 이전 취소 : 2,000원
항공기 출발 이후 취소 : 8,000원

* 2016년 4월 1일 이후 발권부터

[일반석]
결제 당일 취소 : 무료
항공기 출발 이전 취소 : 2,000원
항공기 출발 이후 취소 : 8,000원

[할인석]
결제 당일 취소 : 무료
항공기 출발 이전 취소 : 5,000원
항공기 출발 이후 취소 : 8,000원

[특가석]
결제 당일 취소 : 무료
항공기 출발 이전 취소 : 8,000원
항공기 출발 이후 취소 : 8,000원

※ 아시아나 에어부산 공동운항편은 탑승 2일전까지만 사이트상 취소가 가능합니다.
이 점 양해 부탁드립니다.

 *진에어
* 2016년 3월 11일 이전 발권까지
예매당일 : 무료
출발 15일전 : 무료
출발 14일전 ~ 출발 2일전 : 2,000원
출발 1일전 ~ 출발시간 : 5,000원
출발 예정시간 이후 : 10,000원

* 2016년 3월 11일 이후 발권부터
예매당일 : 무료
출발 60일 전 ~ 31일 전 : 1,000원
출발 30일 전 ~ 8일 전 : 2,000원
출발 7일 전 ~ 2일 전 : 3,000원
출발 1일 전 ~ 출발시간 : 8,000원
출발시각 이후(NO-SHOW) : 12,000원

*제주항공
* 2016년 1월 11일 이전 발권까지
구매일 ~ 출발 1일 전 : 2,000원
출발 당일 ~ 출발시간 이후 : 10,000원

*2016년 1월 11일 이후 발권부터
[할인석]
출발 31일 이전 : 2,000원
출발 30일~15일전 : 3,000원
출발 14일~출발 하루전 : 5,000원
츨발당일 및 이후 : 10,000원

[일반석]
출발 31일 이전 : 1,000원
출발 30일~15일전 : 2,000원
출발 14일~출발 하루전 : 3,000원
츨발당일 및 이후 : 10,000원

제주항공 예매/취소는 시스템 점검으로 인해 23:55 ~ 24:05 까지 불가합니다.
구매 당일건은 23:54분까지에 한해 취소수수료가 면제 가능합니다.
점검시간대 취소시점으로 인한 취소수수료 면제/변경은 불가한점 안내 드립니다.
※항공사로 취소 요청시 항공사 서비스 수수료 5,000원이 발생하오니
취소는 사이트/여행사 콜센터로 요청 바랍니다.

 *이스타항공
** 2016년 1월31일 예매까지 **
예매 후 24시간 전 : 무료 : 무료

[예매 후 24시간 후~ 출발일에 따른 수수료 적용]
예매시점 24시간이후 ~ 항공편 출발 시간 기준 61일전 :1,000원
항공편 출발 시간 기준 60일전 ~ 31일전 : 2,000원
항공편 출발 시간 기준 30일전 ~ 8일전 : 3,000원
항공편 출발 시간 기준 7일전~ 24시간전 : 5,000원
항공편 출발 시간 기준 24시간전~1시간전: 10,000원
항공편 출발 시간 1시간 이내 및 출발 이후: 12,000원

** 2016년 2월1일 예매부터 **

[일반석]

예매 후 24시간 전 : 무료 : 무료
항공편 출발시간 45일전~15일전 : 2,000원
항공편 출발시간 14일전 ~ 8일전 : 3,000원
항공편 출발시간 7일전 ~ 24시간전 : 5,000원
항공편 출발시간 24시간이내~1시간전 : 10,000원
출발시간 1시간 이내 및 출발 이후 : 12,000원

[할인석]

예매 후 24시간 전 : 무료 : 무료
항공편 출발시간 45일전~15일전 : 3,000원
항공편 출발시간 14일전 ~ 8일전 : 4,000원
항공편 출발시간 7일전 ~ 24시간전 : 6,000원
항공편 출발시간 24시간이내~1시간전 : 10,000원
출발시간 1시간 이내 및 출발 이후 : 12,000원

공통 : 공항지점 및 예약센터에서 취소시 2,000원의 추가 서비스 수수료 부과

*티웨이항공
 출발 7일 전 ~ 출발 2일 전：2,000원
출발 1일 전 ~ 당일 출발 전： 5,000원
출발 이후：10,000원

*에어부산
 결제 당일 : 무료
구매 다음날~출발 1일 전 : 2,000원
출발 당일~출발 20분전 : 3,000원
출발 20분전 이후~: 8,000원

매일 점검시간 : 23:50 ~ 00:10(20분)
일요일 점검 : 23:00 ~ 24:00 (1시간)
위 시간대는 시스템 정기점검작업으로 해당시간대에는
예약이 취소로 보이거나, 결제 및 취소작업이 불가한점 양해 부탁드립니다.

03.취소방법

출발 전 취소 : 마이페이지상에서 취소/환불신청 또는 유선상으로 신청 가능합니다.
출발 후 취소 : 근무시간 내 유선상으로만 처리 가능합니다. 근무시간 외에는 각 항공사를 통해서만 취소가 가능합니다.
-발권 후 예약취소없이 탑승을 못하게 된 경우, 항공사 예약 취소수수료가 별도로 부과 됩니다.

04.환불소요기간

취소후 카드사에 환불 확인까지 2주정도 소요되며 고객님의 카드 결제일에 따라 신용카드 대금이 청구 될 수 있습니다.
만약, 대금이 청구될 경우 다음달에 마이너스 청구로 처리됩니다.

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* 회원님의 예약은 예약가능 여부를 확인 후 24시간 내에 직접 메일 또는 유선으로 연락을 드립니다.(주말 및 공휴일 제외)
 * 이 때, 예약이 가능한 경우 결제 방법에 대하여 안내를 드립니다.
 * 담당자가 결제 확인 후 최종확인서를 메일로 보내드립니다.
 * 상품예약 후 고객예약 상태에서는 마이페이지에서 직접 취소가능하며, 예약확정 및 결제 후 취소/변경은 유선으로 문의주시기 바랍니다.
 * 아시아나 항공(OZ) 김포↔부산/부산↔제주 구간을 운항하는 일부편은 에어부산항공(BX)와 공동운항되는 편으로, 
실제 탑승하시는 항공기는 에어부산 항공기입니다. OZ 구매 후, BX 운임이랑의 차액 환불은 절대 불가 합니다.
※ 아시아나 에어부산 공동운항편은 탑승 2일전까지만 사이트상 취소가 가능합니다. 이 점 양해 부탁드립니다.

 * 여행/예약/결제 등 기타 문의사항은 다음 전화를 이용하세요..
 * 국내항공문의 02-2222-2633
 * 내륙상품문의 02-2222-2600
 * 국내숙박문의 02-2222-2644
 * 제주상품문의 02-2222-2626
 * 제주만들기/제주입장권/제주렌터카 문의 02-2222-2611
 * 문의 가능시간 평일 09:00 ~ 18:00 / 주말 및 공휴일 휴무

** 각 항공사 대표번호 안내 **
     대한항공 1588-2001 / 아시아나1588-8000 / 제주항공1599-1500 / 진에어 1600-6200
 / 에어부산1666-3060 / 이스타항공1544-0080 / 티웨이항공1688-8686
 ※ 취소시 각 항공사별 별도 수수료가 부가 됩니다.  * 제주항공/에어부산은 아래 고지된 시간에 시스템 점검으로 인해 예매/취소가 불가합니다.
제주항공: 매일 23:55 ~ 24:05 (10분)
에어부산: 매일 23:50 ~ 00:10 (20분) / 일요일 점검 : 23:00 ~ 24:00 (1시간)
시스템 정기점검작업으로 해당 시간대에는 예약이 취소로 보이거나, 결제 및 취소작업이 불가한점 양해 부탁드립니다.
점검시간 취소 시도로 인한 취소수수료 면제/변경은 불가한점 안내 드립니다.