롯데시네마 예매 취소시 유의사항

유의사항

[환불안내]

신용카드

결제 후 3일 이내 취소 시 승인취소 가능합니다.

3일 이후 예매 취소 시 영업일 기준 3일 ~7일 이내 카드사에서 환불됩니다.

체크카드

결제 후 3일 이내 취소 시 당일 카드사에서 환불 처리됩니다.

3일 이후 예매 취소 시 카드사에 따라 3일 ~10일 이내 카드사에서 환불됩니다.

휴대폰 결제

결제 일자 기준 당월(1일 ~ 말일까지) 취소만 가능합니다.

익월 취소의 경우 롯데시네마 고객센터(1544-8855)로 문의 주시기 바랍니다.

모바일캐시비/티머니

모바일캐시비(선불형): 모바일캐시비 APP 선물함으로 취소금액이 충전됩니다.

모바일티머니(선불형): 환불 SMS 수신 후 URL 클릭하시면 모바일티머니 APP이 자동으로 실행되어 취소금액이 충전됩니다.

모바일캐시비/티머니(후불형): 취소금액은 환불되지 않고, 신용카드 대금에서 청구 취소됩니다. (취소일 7일 이내 카드사 청구내역에서 확인 가능합니다.)

모바일캐시비/티머니(플라스틱카드): 교통카드충전결제 APP 실행 후, [환불내역]에서 카드 태깅하여 카드로 충전됩니다.

[예매취소 안내]

온라인 예매 취소는 상영 20분 전까지 가능하며, 20분 이전부터는 현장 취소만 가능합니다.(단, 무대인사 취소는 영화 시작 24시간 전 까지만 가능합니다.)

온라인 예매 후 현장에서 티켓 발권 시 온라인으로 예매 취소는 불가능하며, 현장 취소만 가능합니다.

적립 예정 L.POINT는 영화 관람 다음 날 적립됩니다.

예고편과 광고 상영으로 실제 영화 시작 시간이 10분 정도 차이 날 수 있습니다.

SMS 수신을 이용하시면 예매내역을 휴대폰으로 받을 수 있습니다.

[상품취소 안내]

스토어 상품의 취소기한은 구매일로부터 70일입니다. (취소 관련문의 : 고객센터 1544-8855)

구매취소는 취소기한 내 마이시네마 > 예매/구매내역에서만 가능합니다.(현장취소 불가)

구매하신 상품은 부분환불 및 현금환불이 되지 않습니다.

좌석 구매 시 함께 구매한 매점 상품은 영화 관람 완료 후에는 취소가